1. Compromisso Geral
A Velee Tecnologia está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de visitantes, leads e clientes. O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e, quando aplicável a titulares na União Europeia ou ao tratamento com nexo com o mercado europeu, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679 — GDPR).
Adotamos o princípio de privacidade por desenho: bases isoladas por operação, minimização de dados, finalidade determinada e medidas de segurança proporcionais ao risco. Esta política aplica-se ao site institucional, aos formulários de contato e de diagnóstico (“Monte sua Solução”), ao uso de cookies e à operação das soluções contratadas, sem prejuízo de anexos contratuais específicos.
2. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política, nas seguintes categorias:
Dados fornecidos ativamente
Informações que o titular ou o representante da empresa envia de forma voluntária, em especial no formulário “Monte sua Solução” (/mapeamento) e em canais de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CNPJ, preferências de canal e a seleção de áreas/soluções da operação.
Dados corporativos
O CNPJ e demais dados da empresa podem ser usados para identificar o porte, o segmento e o enquadramento da operação, a fim de preparar um diagnóstico personalizado e uma proposta comercial. Esses dados são tratados como informações empresariais associadas ao contato do solicitante, com a finalidade de consultoria e pré-contrato, e não são vendidos a terceiros.
Dados de navegação
Dados técnicos gerados pelo uso do site: endereço IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, data e hora de acesso e cookies, conforme a seção 8 desta política.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades legítimas e determinadas:
- responder a solicitações de contato, diagnóstico e proposta, inclusive o encaminhamento da seleção do formulário “Monte sua Solução” (nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CNPJ e áreas escolhidas) às equipes da Velee Tecnologia;
- operar, configurar e personalizar Agentes Autônomos de IA na área do cliente, de acordo com o escopo contratado (atendimento, orçamento, SDR e integrações);
- enviar comunicações operacionais, avisos de acesso ao painel e relatórios de desempenho da operação;
- cumprir obrigações legais, contratuais e de segurança da informação, incluindo prevenção a fraudes e abuso da plataforma.
As bases legais incluem, conforme o caso, execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD), consentimento (art. 7º, I), legítimo interesse para comunicações B2B e melhoria do site (art. 7º, IX), e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II). No âmbito do GDPR, as bases equivalentes incluem arts. 6.º, n.º 1, alíneas a, b, c e f.
4. Processamento de Dados por Agentes de IA
Dados inseridos nos fluxos de automação — mensagens, catálogos, regras de negócio e metadados operacionais — são processados sob controles de segurança e criptografia adequados à natureza da operação, em ambiente isolado sempre que o contrato prever infraestrutura na VPS do cliente.
A Velee Tecnologia não utiliza dados de clientes ou de seus usuários finais para treinamento público de modelos de terceiros. Qualquer processamento por modelos ou orquestração ocorre no contexto da prestação do serviço contratado, com acesso restrito e registros de auditoria no Velee Hub, quando aplicável.
O cliente permanece responsável por informar seus próprios titulares (consumidores ou leads) sobre o uso de agentes no canal de atendimento e por obter as bases legais necessárias no relacionamento comercial que mantém com eles.
5. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre de forma restrita a provedores de infraestrutura essenciais à operação, tais como servidores dedicados, banco de dados MySQL e webhooks de automação, sempre mediante obrigação de confidencialidade e tratamento limitado à finalidade do serviço.
Poderão ter acesso pontual colaboradores e parceiros técnicos da Velee Tecnologia, sob instrução e no estrito necessário para implantação, suporte ou monitoramento 24/7. Autoridades públicas poderão receber dados quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Quando houver transferência internacional de dados, a Velee Tecnologia adota mecanismos de proteção adequados previstos na LGPD (arts. 33 a 36) e, quando aplicável, no GDPR (cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação ou outras salvaguardas reconhecidas), de modo a assegurar nível de proteção compatível com esta política.
6. Direitos dos Titulares (LGPD e GDPR)
O titular pode exercer, a qualquer momento e na medida prevista em lei, os seguintes direitos: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, quando cabível.
Titulares abrangidos pelo GDPR dispõem ainda, quando aplicável, dos direitos de limitação do tratamento, de oposição a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos significativos e de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo.
O canal direto de atendimento ao titular e ao Encarregado de Dados (DPO) é o e-mail privacidade@velee.com.br. Na impossibilidade de uso desse endereço, as solicitações também podem ser enviadas a contato@velee.com.br, com o assunto “Titular de dados — LGPD/GDPR”. Responderemos no prazo legal, podendo solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, isolamento de ambientes por cliente quando contratado, criptografia em trânsito, registros de operação e monitoramento contínuo da infraestrutura.
Nenhum sistema é isento de risco. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Velee Tecnologia adotará as comunicações previstas na LGPD e, quando aplicável, no GDPR, além das medidas de contenção e remediação cabíveis.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da versão vigente consta no topo desta página. O uso continuado do site após a publicação de uma nova versão implica ciência das alterações.